Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen zu ermöglichen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie möglich unter info@afram.shop. Als Verbraucher steht Ihnen zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware zu.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@afram.shop oder telefonisch unter +49 179 7589096 (Montag bis Samstag, 10:00–19:00 Uhr).

Afro American Hair & Cosmetic Shop – Viossi Madja, Pferseer Straße 10, 86150 Augsburg, Deutschland.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay.

Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Bestellungen, die werktags bis 13:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Werktag mit DHL versendet. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand außerhalb Europas ist aktuell nicht möglich.

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen können.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@afram.shop. Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine gesetzliche Gewährleistung oder berechtigte Reklamation vorliegt. Bei geöffneten, versiegelten Hygieneartikeln kann das Widerrufsrecht entfallen.